1. Введение

Ветеринарная клиника в США (далее – «мы», «наша клиника») обязуется защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем, храним и защищаем информацию, полученную от посетителей нашего веб-сайта vetclinic.com (далее – «сайт»).

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать этот документ, чтобы понять, как мы обрабатываем вашу информацию.

Последнее обновление: 1 июня 2023 г.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие типы информации:

2.1. Информация, которую вы предоставляете добровольно

  • Контактная информация (имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес)
  • Информация о вашем питомце (имя, порода, возраст, история болезни)
  • Данные учетной записи (имя пользователя, пароль)
  • Платежная информация (данные кредитной карты, платежные реквизиты)
  • Контент, который вы публикуете на нашем сайте (комментарии, отзывы, вопросы)
  • Информация, которую вы предоставляете при заполнении форм обратной связи или записи на прием

2.2. Информация, собираемая автоматически

  • Информация о вашем устройстве (тип устройства, операционная система, тип браузера)
  • IP-адрес и данные о местоположении
  • Информация о взаимодействии с нашим сайтом (просмотренные страницы, время посещения, ссылки, по которым вы переходите)
  • Информация о ваших действиях на сайте и предпочтениях
  • Файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел о политике использования файлов cookie)

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

3.1. Предоставление и улучшение услуг

  • Обработка и подтверждение записей на прием
  • Предоставление запрошенной информации и услуг
  • Обработка платежей и выставление счетов
  • Связь с вами по поводу вашего питомца и его лечения
  • Улучшение нашего сайта и услуг
  • Обеспечение технической поддержки

3.2. Коммуникация

  • Ответы на ваши запросы и вопросы
  • Отправка уведомлений о записи на прием и напоминаний
  • Информирование об изменениях в наших услугах или политиках
  • Отправка маркетинговых и рекламных материалов (с вашего согласия)

3.3. Аналитика и маркетинг

  • Анализ использования нашего сайта для улучшения пользовательского опыта
  • Проведение исследований и аналитики
  • Персонализация контента и рекламы
  • Измерение эффективности нашего маркетинга

3.4. Правовые основания

  • Соблюдение юридических обязательств
  • Защита наших прав, собственности или безопасности
  • Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности

4. Как мы храним и защищаем ваши данные

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от случайной потери, несанкционированного доступа, изменения или раскрытия.

4.1. Безопасность данных

  • Использование шифрования для защиты передачи конфиденциальной информации
  • Применение строгих протоколов доступа к системам, содержащим персональные данные
  • Регулярное обновление мер безопасности
  • Проведение внутренних аудитов процессов обработки данных

4.2. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, для которых они были собраны, включая соблюдение юридических, нормативных, налоговых, бухгалтерских или отчетных требований.

При определении соответствующего срока хранения мы учитываем количество, характер и конфиденциальность персональных данных, потенциальный риск вреда от несанкционированного использования или раскрытия, цели обработки и возможность достижения этих целей другими средствами.

5. Раскрытие информации третьим лицам

Мы можем передавать вашу информацию следующим категориям третьих лиц:

5.1. Поставщики услуг

Мы можем передавать информацию поставщикам услуг, которые выполняют функции от нашего имени, например:

  • Поставщики платежных услуг
  • Хостинг-провайдеры
  • Аналитические службы
  • Службы поддержки клиентов
  • Маркетинговые платформы

Эти поставщики услуг имеют доступ только к той информации, которая необходима для выполнения их функций, и не могут использовать ее для других целей.

5.2. Правовые требования

Мы можем раскрывать вашу информацию, если это требуется по закону, в ответ на судебные запросы, для защиты наших прав или в экстренных ситуациях для защиты безопасности пользователей или общественности.

5.3. Бизнес-передачи

В случае слияния, приобретения или продажи активов, ваша информация может быть передана новым владельцам в рамках такой бизнес-операции.

5.4. С вашего согласия

Мы можем также раскрывать вашу информацию третьим лицам с вашего явного согласия.

6. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь следующие права в отношении ваших персональных данных:

6.1. Право на доступ

Вы имеете право запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.

6.2. Право на исправление

Вы имеете право требовать исправления неточных или неполных персональных данных.

6.3. Право на удаление

При определенных обстоятельствах вы имеете право требовать удаления ваших персональных данных.

6.4. Право на ограничение обработки

В некоторых случаях вы имеете право требовать ограничения обработки ваших персональных данных.

6.5. Право на переносимость данных

Вы имеете право получить ваши персональные данные в структурированном, общеиспользуемом и машиночитаемом формате.

6.6. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных в определенных обстоятельствах.

6.7. Право отозвать согласие

Если обработка ваших данных основана на согласии, вы имеете право отозвать это согласие в любое время.

6.8. Как реализовать свои права

Для реализации любого из вышеуказанных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, приведенную в конце этой политики. Мы ответим на ваш запрос в соответствии с применимым законодательством.

7. Политика использования файлов cookie

7.1. Что такое файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашего сайта. Они позволяют сайту запоминать ваши действия и предпочтения в течение определенного времени.

7.2. Типы файлов cookie, которые мы используем

  • Необходимые файлы cookie: обеспечивают основные функции сайта и необходимы для его работы.
  • Функциональные файлы cookie: позволяют сайту запоминать выбранные вами настройки и персонализировать ваш опыт.
  • Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом, собирая и сообщая информацию анонимно.
  • Маркетинговые файлы cookie: используются для отслеживания посетителей на веб-сайтах с целью отображения релевантной рекламы.

7.3. Управление файлами cookie

Вы можете контролировать и/или удалять файлы cookie по своему усмотрению. Вы можете удалить все файлы cookie, которые уже находятся на вашем устройстве, и можете настроить большинство браузеров так, чтобы они не размещали файлы cookie. Однако в этом случае вам, возможно, придется вручную настраивать некоторые параметры при каждом посещении сайта, а некоторые службы и функции могут не работать.

7.4. Как отключить файлы cookie

Инструкции по управлению файлами cookie в наиболее популярных браузерах:

8. Дети и конфиденциальность

Наш сайт не предназначен для детей младше 16 лет. Мы не собираем сознательно личную информацию от детей младше 16 лет. Если вы считаете, что мы можем иметь какую-либо информацию от ребенка младше 16 лет, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы предпримем соответствующие меры для удаления такой информации.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности время от времени. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую версию Политики конфиденциальности на этой странице и обновив дату "последнего обновления" в начале документа.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе любых изменений. Изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу, когда они размещаются на этой странице.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу нашей Политики конфиденциальности или практики обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы стремимся рассматривать все запросы и жалобы в течение 30 дней.